Bonjour @scalpel
En principe le justificatif est en pièce jointe du mail intitulé votre mobile. Si il n’y est pas, ou si vous n’avez plus ce mail, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »