Activation livebox

[YannGouret]

Bonjour

Je viens de commander une livebox il y a 2 jours.

Je l'ai reçu aujourd'hui donc la livraison a été rapide par contre on me dit que l'activation doit se faire dans plus de deux semaines.

Est-ce normal?

Peut accélérer le processus d'activation afin de pouvoir utiliser internet au plus tôt?

Bonne journée

[Warel77270]

Bonjour

Ce délai est le délai normal et légal de rétractation auquel vous avez le droit et que tout fournisseur internet se doit de respecter.

La loi "HAMON" n° 2014-344 du 17 mars 2014  stipule que chaque consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours quand il achète un service sur internet. Ce sont des mesures destinées à protéger les consommateurs.

 Pour des raisons juridiques, il n'est donc pas possible de raccourcir ce délai, ce serait illégal.

Vous devez donc attendre afin être raccordé.

Bon courage