Attente commande 1 mois!

[Grace Van Scoyk]

Bonjour,

J ai souscris à l offre fibre sosh le 1 novembre 2018.

La commande est toujours en cours de préparation.

Le technicien qui devait passer à mon domicile ne s est pas présente.

Après deux contact avec votre « chat » il n y a pas de réponse à part «  nous remontons votre demande ».

Je trouve cette pratique inacceptable. Aucun suivi client efficient.

Merci de rapidement prendre contact avec moi pour régler la situation.

[Martin_G]

Bonjour @Grace Van Scoyk ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[strathisla]

Avez vous eu une réponse car je suis dans le même cas que vous (pas encore un mois mais déjà 2 semaines)...  On m'a dit hier que c'était du à un problème technique mais sans m'en donner la raison... Dois je me mettre à pleurer et penser à résilier mon abonnement fibre ?

[Grace Van Scoyk]

Bonjour, est il possible d avoir une réponse au MP envoyé ?

Merci

[Grace Van Scoyk]

Non toujours rien.

Vous parlez de résiliation. Êtes vous débité tous les mois par SOSH?

[strathisla]

je me suis rétracté de mon abonnement boite internet ce matin dans le delais des 21 jours, donc non rien n'a été débité.