Augmentation du debit

Bedou86 · ‎08-12-2018

Bonjour
Je viens de souscrire chez Sosh , jusqu'à maintenant j'étais chez free avec un débit proche des 4Mb, pourquoi chez Sosh j'en ai perdu la moitié soit 2Mb, cela n'incite pas à conserver son abonnement.

Martin_G · ‎10-12-2018

Bonjour @Bedou86 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

BrandonO · ‎19-12-2018

Bonjour @Bedou86,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, votre ligne est éligible à un débit ADSL descendant "jusqu'à 5 Mbit/s".

J'éffectue une modification de votre offre technique afin de vous faire profiter de cette augmentation de débit. Je vous rassure, cette modification est transparente pour vous.

Je vous invite à redémarrer votre Livebox le Samedi 22 décembre au soir et vérifier le débit affiché sur son écran.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.

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Chriskinzi · ‎24-12-2018

mon armoire du village vient d'etre fibrée et les débits doivent augmenter, ma maison en est éloigné de 50m, comment faire pour augmenter mon débit, souscrire un nouveau contrat ? c'est automatique ? qui contacter ?

cordialement

Christophe

thomasr · ‎27-12-2018

Bonjour @BrandonO,

J'ai un probleme similaire avec ma ligne, elle est actuellement bridée à 2 MM alors que le DLM synchronise à un débit de 4415 Kb/s.

Serait-il possible de faire évoluer l'offre technique vers un profil plus adapté à ma ligne ?

Merci.

Cordialement.