Box en panne

[Bernard742]

Bonjour,

Ma box ne fonctionne plus depuis ce matin. Elle inscrit "réseau orange non détecté". Est-ce la ligne ou la box ?

N° client : 019 683****

N° compte internet : 759831****

Ligne : 09 77 90 ****

Merci

[EDIT : Merci @Bernard742 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Luskell29]

Bonjour @Bernard742 

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli MySosh avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

echat avec l'assistance Sosh via un accès internet qui fonctionne et ton espace client / Aide et contact,  en fonction

Si tu soupçonnes un incident extérieur:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe