Box inactive

[fanfan510]

C'est une premiere installation. En Adsl. (avant en fibre avec autre opérateur.)
SMS activation reçu le 15 septembre mais impossible d activer la box.depuis malgré. Xxxx essais avec et sans filtre
toujours même message. Erreur de synchronisation
Impossible de trouver aide.
Je ne sais pas si c'est moi ou niveau immeuble
Que faire
Merci