Changement de Box et mail restitution

[Sourine]

Bonjour,

Nouvelle cliente Sosh, ma première box avait un problème de contact sur le connecteur RJ 45.

J'ai suivi la procédure et l'on m'a orienté vers un changement de matériel.

J'ai reçu ledit nouveau matériel et remis l'ancien comme indiqué (le 28/01/2021), jusqu'ici tout va bien.

Or j'ai reçu ce jour, soit 4 jours après l'intervention en question, un mail intitulé "Votre bon de transport à utiliser pour la restitution de vos équipements" et le contenu du mail : "Suite à la résiliation de votre option ou à votre déménagement du  29 janvier 2021,  nous vous remercions de bien vouloir restituer les équipements mis à votre disposition par Orange  avant le 28/02/2021."

Dois je m'inquieter ou considérer que c'est une erreur qui va se résoudre d'elle même ?

Merci de votre aide.

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @Sourine,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Bonne journée
Julien