Instalations Décodeur + livebox

Bonjour,

J'ai une demande de changement d'opérateur il y a deux semaines pour une offre internet + téléphone via ADSL,ok pour la réception du décodeur + livebox.

Le suivi de commande indique une activiation prévue le 05.03.2020, hier j'ai réçu un message indiquant que les services été oppérationnels.

Je souhaite savoir si c'est le statut du téléphone par internet qui est en cours d'activation, à ce jour, qui fait que le branchement du décodeur + livebox n'a pas fonctionné ?

Merci par avance de votre aide