Bonjour,
Je vous contacte concernant un problème récurrent sur ma ligne internet ADSL.
Selon votre application, notre ligne est actuellement en cours de réparation. La fin des travaux, initialement prévue pour le 31, ne cesse d'être reportée. Il nous reste encore 11 jours à patienter, en plus des 4 jours déjà écoulés.
Cette situation devient extrêmement handicapante au quotidien. Vivant en pleine campagne, nous ne bénéficions pas de la 4G illimitée sur nos mobiles, et le partage de connexion épuise nos batteries à une vitesse anormale.
Bien que je règle ma facture chaque mois, ce type d'incident se répète désormais trop fréquemment depuis plus de six mois. Je déplore ce manque de considération envers vos clients, qui se retrouvent complètement démunis face à ces coupures prolongées.
Quelles solutions palliatives pouvez-vous me proposer immédiatement pour remédier à cette indisponibilité ou geste commercial pour dédommager de cette incident
