Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre

[Smathis]

Je me permets de vous contacter concernant le rendez-vous d’installation de ma fibre, qui vient d’être reporté pour la deuxième fois.

Initialement prévu le 06/02, il a été décalé une première fois au 03/03, puis à nouveau reporté au 16/03/2026. Cette situation devient particulièrement contraignante et commence sincèrement à m’agacer.

Je déplore ce manque de sérieux et de professionnalisme, d’autant plus que je suis en possession de vos équipements depuis près d’un mois sans pouvoir les utiliser. Ceux-ci m’encombrent inutilement et ne me rendent aucun service à ce jour.

Je vous remercie donc de bien vouloir me proposer une solution rapide et concrète afin que l’installation puisse être effectuée dans les plus brefs délais. À défaut, je me verrai contraint de vous retourner l’ensemble du matériel.

Dans l’attente de votre retour rapide,

Cordialement,

[stephrem85]

Bonjour @Smathis 

Le délai de raccordement peut aller jusqu’à 3 mois. 
c’est dans les cvg. 

[Magali_]

Bonjour @Smathis,

Je suis navrée de lire que votre commande prend du retard et comprends votre déception.

Afin de comprendre pourquoi et de voir cela ensemble, pouvez-vous me transmettre en message privé : votre nom, prénom, votre adresse postale, le numéro de la ligne concernée (ou de commande), ainsi que votre numéro de ligne mobile s’il vous plaît⬇️

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali

[Magali_]

Merci pour les éléments communiqués @Smathis.

Nous sommes malheureusement trouvés dans l'obligation de reporter notre rendez-vous en raison de l'absence de la route optique, qui est un équipement réseau dans le local fibre dont vous dépendez. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante et nous nous en excusons.

Nous surveillons cela de près et reprendrons contact avec vous dès que tout sera résolu.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.

En attendant, souhaitez-vous profiter de 200Go offerts sur votre ligne mobile Sosh pour fonctionner en partage de connexion ?

Magali

[Smathis]

Non merci