Surchauffe de la livebox 4

[MB6754]

Bonjour.

Je suis nouveau client Sosh Fibre avec une Livebox 4 et un décodeur UHD depuis avril 2020.

Ces 2 appareils sont l’un sur l’autre (décodeur en dessous et Livebox dessus dans un compartiment de meuble TV à façade ouverte.

j’ai constaté une surchauffe de la Livebox sensation brûlante au toucher assez rapidement, mais pas de surchauffe du décodeur, je ne me suis pas inquiétée. Mais aujourd’hui le décodeur ne fonctionne plus normalement, il se met en veille au bout de 30 secondes.

A ce jour, j’ai éteint les 2 appareils.

Quelqu’un a t’il rencontré ce problème ?

La surchauffe vient-elle d’un mauvais fonctionnement de la Livebox 4?

Merci d’avance pour vos réponses.

Maryline.

[Stav_B]

bonjour @MB6754  ,

quand tu dis ' décodeur en dessous et livebox dessus' , tu veux dire 'empilés l'un sur l'autre ' ? 

si c'est le cas , il ne faut pas les empiler !! , ces petites bêtes n'aiment pas du tout avoir trop chaud ...

[MB6754]

Bonsoir.

oui c’est exactement ça. Du coup j’ai surélevé avec des cales la Livebox 4 . Maintenant il y a un espace de 3 cm.

Mais c’est la Livebox qui chauffe malgré tout. J’ai pris rdv pour tester l’appareil...certainement un ventilateur interne en dysfonctionnement... affaire à suivre !