Résolu : délai d'activation

Clecelro · ‎19-03-2018

J'ai souscrit un forfait mobile + Livebox le 26/02. Après plusieurs appels ma ligne n'a été opérationnelle que le 17/03.

Je suis resté 10 jours sans fixe.

Nota: Je n'ai pas été prévenu par SMS et les identifiants envoyés par courrier n'étaient pas les bons!!!

Comments vais-je être dédommagé ?

Spidey_ · ‎20-03-2018

Bonjour @,

Une régularisation se fera sur vos factures au prorata de la période où votre accès était indisponible

Cdt

Voir la solution dans l'envoi d'origine

P@tton86 · ‎20-03-2018

Il faut prendre contact avec un conseillé par le chat mais c'est pas gagné !

Spidey_ · ‎20-03-2018

Bonjour @,

Une régularisation se fera sur vos factures au prorata de la période où votre accès était indisponible

Cdt

Clecelro · ‎24-03-2018

J'ai essayé, mais sans succès

Merci

P@tton86 · ‎25-03-2018

Le chat fonctionne bien et les délais d'attente sont modérés, il faut juste veiller à desactiver les bloqueurs de pub car le chat s'ouvre en Pop up. j'oubliais, pas aujourd'hui c'est dimanche ! Bonne chance !