Bonjour,
N'arrivant pas à utiliser le service demenagement sur votre site internet ( il y'avait toujours un message d'erreur), j'ai contacté un conseiller par chat la semaine dernière . Ce dernier a fait le necessaire pour que ma ligne soit bien transférée à ma nouvelle adresse et m'a confirmé que ce changement serait effectif autour du 16/09 ( il a stipulé que ça prenait 10 jours max) et m'a dit que je recevrais un mail de confirmation. Nous ne sommes effectivement pas le 16 mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation , et je n'ai aucune trace de cette conversation. De plus lorsque je me connecte sur mon espace sosh, je suis toujours domiciliée à mon ancienne adresse. Quelqu'un peut-il me confirmer si la demande est bien cours , est ce que je recevrais une confirmation sur ma boîte mail orange lorsque ma ligne sera effective dans mon nouveau domicile ?
Merci d'avance
