facture

[Calire8]

J'ai demandé à avoir la box, il a fallu qu'un technicien vienne car il fallait repasser de la fibre à l'adsl. Il devait revenir car cela ne fonctionnait pas. Je n'ai plus eu de nouvelle. Du coup, je n'ai pas arrêté mon abonnement avec mon précédent opérateur. Or, je reçois un mail m'indiquant 150 euros de facture, pour une box non installée, et impossible d'accéder à cette facture dans mon espace client, elle n'apparaît pas. Je désespère d'avoir un interlocuteur au bout du fil pour régler la question. Help !

[stephrem]

@Calire8 

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Calire8]

merci beaucoup, je vais réessayer mais comme ce n'est pas net que j'ai un nouveau forfait, je n'y étais pas arrivée, je vais revoir avec vos encouragements, mais que c'est frustrant de ne pas avoir quelqu'un de vivant au bout du fil !  merci