Merci pour ta réponse Jim56.
Malheureusement, échec à toutes les tentatives sur le 3976 :
au motif "panne internet" on me demande de revenir sur le site internet car tous les conseillers sont occupés... et lorsque j'essaie un autre motif (livebox en panne) on me conseille de la débrancher et rebrancher (après m'avoir demandé si je l'avais déjà fait, ce à quoi j'avais bien sûr répondu que "Oui")...
Bref, nous n'avons plus d'internet depuis plusieurs jours et pas de solution.
Voici un complément descriptif de notre panne :
La livebox yoyotte, c'est à dire qu'elle marche puis ne marche plus, sur des cycles de 1 minute, et rebelotte marche et ne marche plus, etc etc etc
Donc lorsqu'elle marche, seul la ligne tél marche mais pas assez de débit pour consultation internet sur ordi ou décodeur tv. Puis vient la "panne" un message apparaît " Problème de téléphone Redémarrez la livebox".
Dans l'espoir de votre aide..... merci par avance...
