passage de orange a sosh

[Bastien-pitt]

Bonjours , j'ai souscrit a une offre fibre sosh il y a quelques jours j'aimerais savoir pourquoi sosh ne prend pas en charge les frais de résiliation de mon ancien fournisseur? Et comment je peux faire pour que cela soit prit en charge merci

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Parce que Sosh est une gamme d'offres de l'opérateur Orange, et que vous n'avez donc pas changé d'opérateur / de fournisseur ?

[Bastien-pitt]

merci de votre réponse , mais dans ce cas la je ne devrais pas avoir a faire une résiliation mais juste un changement d'offre , malheureusement une fois sur le site d'orange et que j'essaie de changer d'offre il ne propose que les offres orange et non les offres sosh

[chantoine]

Les offres les plus intéressantes chez Sosh sont réservées aux nouveaux clients (c'est un peu comme cela chez tous les opérateurs). 

Donc effectivement, vous n'accédez qu'à certaines offres "peu intéressantes" de Sosh (voire aucune ; j'avoue que je ne suis pas spécialiste des offres fixes) et dans ce cas il faut passer par une résiliation chez Orange, et une souscription en tant que "nouveau client" Sosh (avec des frais de résiliation qui ne seront pas remboursés, et accessoirement l'impossibilité de faire une portabilité du numéro fixe).

Une autre solution, compliquée et plus longue, serait de passer d'Orange à un autre opérateur (avec portabilité du numéro et a priori remboursement des frais de résiliation), puis dans un deuxième temps de cet opérateur à Sosh (nouvelle portabilité et nouveau remboursement).

[Fildel]

Bonjour @Bastien-pitt 
Appelez le service client Orange 3900 pour trouver un arrangement.