rendez vous technicien

[Briareos]

Bonjour,

nouveau ici.

Comment accéder au tchat pour annuler un rdv technicien car les identifiants dossiers envoyés par sms ne fonctionnent pas !!

Réponse du suivi incident :

Dossier inconnu

Le dossier que vous cherchez à consulter n'existe pas, ou est trop ancien. Nous vous invitons à sélectionner un autre dossier

[stephrem]

Bonjour @Briareos 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Briareos]

Merci Cela ne fonctionne pas :

Rubrique

1 /Consulter les réponses en ligne

outils -> suivre votre dossier de dépannage : renvoyé aux identifants qui ne fonctionnent pas

2 /Contacter Sosh

Forum communauté : interreger la communauté

3 / Sosh en direct

Sur le forum d'entraide

Je n'ai pas le forfait concerné

Cordialement

[stephrem]

Tapez forfait dans la barre de recherche

[JChristophe_M]

Bonjour, @Briareos 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe