Installation fibre

[Pascal911]

Bonjour 

je dois installer la fibre le 29 janvier 2020 hors depuis ce matin je n ai plus de téléphone ni internet à la maison ( Adsl désactiver) !!

pourquoi désactiver la ligne 7 jours avant l installation 

comment je fais pour contacter mes enfants à la maison 

Merci de vos réponses 

[Bruno_R]

Bonjour @Pascal911,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.