Ligne internet non activée

[lili2006]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement à la boite sosh internet le 20/11/22 pour l'appartement de ma fille qui fait des études. Dans la ville où elle est, la connexion mobile internet n'est vraiment pas bonne. La date d'activation de la ligne internet prévue était le 29/11/22. Elle a reçu un sms lui disant que sa ligne était active le 24/11.

Nous sommes le 6/12/22 et la connexion internet ne fonctionne toujours pas. J'ai beau poster des messages pour savoir s'il y a un problème, je n'ai jamais eu aucune réponse. Avez-vous un moyen pour savoir s'il y a vraiment un problème de connexion ? La date de rétraction est le 10/12/22. Je pense que je vais finir par résilier le contrat.

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @lili2006 

appelez le 3976

[lili2006]

Bonjour

Je l'ai déjà fait. Mais je n'ai eu qu'un ordinateur, et aucune réponse.

Je vais réessayer.

[stephrem85]

D'accord. 

Normalement vous devriez avoir quelqu'un. 

[Jess_]

Bonjour @lili2006,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess