Bonsoir,
J'ai voulu bénéficier des offres La Boite SOSH Fibre (pour mes filles) et ADSL (pour ma résidence secondaire) à 9,90 €/mois pendant un an(offre valable jusqu'au 6/09), en appelant un conseiller Orange le jeudi 30 août dernier.
L'offre La Boite SOSH Fibre a été validée de suite et le technicien est venu installer le matériel dans le logement de mes filles le 6/09. En ce qui concerne l'ADSL, j'avais une offre Découverte dans ma résidence secondaire, le conseiller m'a informé qu'il était possible de la résilier puis de lui communiquer le RIO de ma ligne téléphonique secondaire. Puisqu'il était tard, nous avons décider ensemble qu'il me recontacterez pour finaliser l'offre au plus tard le 6/09.
Avec difficultés (appels saturés), j'ai réussi à joindre un conseiller Orange le 3/09 qui, suite à ma demande, m'a communiqué le RIO de ma ligne secondaire et résilier mon offre Découverte.
Le jeudi 6 septembre, un conseiller Orange m'a contacté pour finaliser le contrat de la dite offre, je lui ai communiqué le RIO et il m'a informé que j'aurai une nouvelle LiveBox à venir retirer dans La Boutique Orange à Crépy-en-Valois, que je serai informé de la date de retrait et de l'activation de la boite Sosh par texto.
A la fin de notre entretien, il m'a indiqué que je serai sollicité pour répondre à un questionnaire de satisfaction (que j'ai eu plaisir à faire puisque ce conseiller avait été hautement sympathique à mon égard).
Le mardi 11 septembre je reçois un texto de Sosh Info m'indiquant "Votre commande de l'offre est bien prise en compte. Suite à une forte demande, la finalisation de votre dossier peut prendre quelques jours. Vous recevrez un SMS de confirmation dès la mise en place de l'offre. Nous faisons le maximum pour vous apporter entière satisfaction."
Ne voyant rien venir j'ai appelé orange une dixaine de jours plus tard qui m'a indiqué qu'il ne pouvait rien! J'ai tchatter avec un conseiller SOSH qui a prétendu ne pas voir le dossier.
Que faire?
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