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Problème d’identifiants depuis déménagement

Mag17
Sosheur

le ‎14-04-2018 21:32

Bonjour,
J’ai déménagé dans un logement pré-fibré. Le technicien est venu faire le raccordement et me dit que tout est ok mais impossible de me connecter à internet, la Livebox indique un problème d’identifants alors que j’ai testé un bon nombre de fois de renseigner les identifiants et mot de passe du courrier de souscription. Ça fait 3 semaines que ça dure et j’ai besoin d’accéder au net.
Un ami me dit que ce sont mon fti ou mot de passe qui posent problème.
Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème ?
Merci
Mag

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1 réponse1

Lebnet
Top Contributeur

le ‎25-04-2018 16:04

BOnjour,

vos identifiants et mdp sont accessibles dans la rubrique "équipements" de votre espace client, avez-vous essayé de vous y rendre ?
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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