impossible d'acceder à l'espace client

[floflo8]

bonjour,

depuis aujourd'hui, j'ai un problème avec la livebox : je n'ai plus de réseau visiblement, impossible de contacter quelqu'un via l'espace client. Je n'arrive pas à savoir s'il y a une panne réseau dans mon quartier, la gestion à distance de ma livebox ne marche plus non plus.

aussi, je n'ai jamais réussi à accéder à mes factures.

merci par avance

cordialement

[stephrem85]

Bonjour @floflo8 

voir ici

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription.

[MichelM_]

Bonjour @floflo8, 

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide sur la panne réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.