panne internet et telephone fixe

[christophe61]

bonjour , je n'arrive plus à me connecter a internet depuis 2 jours et depuis ce soir , plus de téléphone non plus....lorsque j'essaie d'utiliser les diagnostiques en ligne , j'ai le message suivant : "Votre identification actuelle ne vous permet pas d'accéder au service."   et quand je decroche mon telephone , cela me repond le message suivant , suite à la réinitialisation de ma box :'l'installation de votre livebox est en cours , merci de suivre les instructions du guide d'installation" mais j'ai beau suivre les instructions , rien n'y fait .

bref je me sens bien seul , impossible de joindre un conseiller , si cela doit durer , je n'aurais plus qu'a bloquer les paiements pour faire avancer les choses...

[stephrem]

Bonjour @christophe61

appelez le 3976