Bonjour,
Petite mise à jour: je m'étais connectée également au chat, j'ai pu échanger avec un conseiller. J'ai été rappelé ce matin. Un nouveau rendez-vous m'a été donné pour le 04/06/2020.
Je vais donc patienter jusque là...
Question subsidiaire: SOSH devait se charger de la résiliation de mon opérateur actuel. Vu que le rendez-vous du 26/02 n'avait pas été honoré j'ai annulé la résiliation de mon opérateur actuel. Comment cela va-t-il se passer maintenant? un nouveau courrier de résiliation va être envoyé par SOSH?
Merci par avance de vos retours
Cordialement,
@AJ2701 a écrit :
Bonjour,
J'avais un rendez-vous avec un technicien pour l'installation de la fibre le 26/02/2020. Le matériel avait été livré et réceptionné bien avant.
Le technicien n'est jamais venu et aucune information ne nous a été transmise depuis malgré nos appels et chats avec un conseiller.
Que suis-je censée faire pour obtenir un nouveau rendez-vous?
Je trouve que le manque de suivi et l'absence de réponse ne présage rien de bon pour la suite de la relation commerciale.
Merci par avance à ceux qui pourront m'aider.
Cordialement,
