télécommande

[ERIC26700]

bonjour,

j'ai installé avec beaucoup de facilité ma box ainsi que mon décodeur TV mais je rencontre un problème d'utilisation de la télécommande.

en effet la flèche droite est totalement inactive...de ce fait il est impossible de naviguer dans le menu

j'ai retiré et remis les piles sans changement

y a t'il autre chose à faire ?

merci de votre aide

[JChristophe_L]

Bonjour @ERIC26700 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[JChristophe_L]

Bonjour @ERIC26700 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[ERIC26700]

bonjour,

j'ai bien reçu la télécommande et celle-ci fonctionne.

merci

[JChristophe_L]

Bonjour @ERIC26700 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. 

Bonne journée.

Jean Christophe