Absence d'une recommandation

[BenjaminBzH]

Bonjour,

Après 10 jours de chat avec plusieurs conseillers, une lettre recommandée envoyé à Orange Recours consommateur, une réclamation ouverte auprès d'une boutique Orange, et aucune réponse à ma demande, les chats clôturés par vos conseillers les uns après le autres, comment expliquez-vous l'absence d'une réclamation en bonne et dû forme sur mon espace client ? Cela est-ce pour vos statistiques ?

Cordialement.

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @BenjaminBzH,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.🤝

Lorsque vous contactez notre service recours consommateur, le délai peut être assez long : minimum 3 semaines.

Je vous invite donc à patienter et auquel cas, je peux jeter un œil 👀 à votre dossier si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline