Bonjour à tous,
J'ai souscrit à l'assurance Mobile Sosh (18,99€ / mois) et j'ai cassé l'écran de mon téléphone quelques mois après.
J'ai donc fait une déclaration de sinistre et J'ai eu un retour assez rapide. La preuve d'achat n'est pas une facture donc je dois renvoyer la facture. Pas de problème, je clique dans l'email pour fournir la pièce complémentaire et la je suis redirigé sur mon compte client Sosh mais il n'y as aucun endroit dans le compte client qui permet de suivre son dossier et d'uploader des documents. Impossible de joindre l'assurance Kompass. Donc comment faire pour fournir la pièce complémentaire. Après avoir relancé à plusieurs reprises le service client, il ne se passe rien. Il n'y a aucun suivi.
Je paye donc quasiment 19€/mois pour rien. Je ne peux pas profiter de l'assurance. J'ai du coup résilié l'assurance mais d'ici la est-ce que vous savez comment je peux faire avancer les choses ?
Pour ceux qui hésite, passez votre chemin. C'est cher, c'est compliqué si vous avez un dossier incomplet ou si vous devez fournir des pièces complémentaires et il n'y a pas de suivi.
Gaspard
