Demande assistance panne 4g data maroc

[Sev453]

Bonjour 

Au Maroc depuis une semaine, impossible d'avoir les data malgré un abonnement incluant l'accès. Redémarrqge, test SIM sur autre portable, données en itinérance, rien ne marche. Pas la seule dans ce cas. Merci pour votre aide. 

[rolandK]

Bonjour @Sev453 

Vous posez une question sur ce forum sans préciser le forfait que vous avez et depuis quand ??

[Sev453]

Bonjour 

Forfait sosh extra 200g avec accès pays Afrique 35gi de data, depuis 2ans.

[rolandK]

@Sev453 

Vérifiez si " communiquer depuis l'étranger " est activé dans votre Espace Client. 

Et aussi dans les paramètres de votre mobile si la recherche réseau est positionnée sur " automatique "

N'oubliez pas d'activer les données mobiles ET l'itinerance de données. 

[Sev453]

Oui oui, tout cela a déjà été vérifié. 

[rolandK]

@Sev453 

Alors faites  recherches réseau manuelles et essayez de vous connecter a des opérateurs marocains. 

[Sev453]

Déjà fait. D autres idées svp ? 

[rolandK]

@Sev453 

Non ,plus d'idées. Vous êtes peut-être dans un désert sans aucun réseau. 

[Sev453]

Du tout. Ça fonctionnait y a 2 mois au même endroit. Même réseau même téléphone même forfait. 

[SabrinaD]

Bonjour @Sev453,

Pour vous accompagner au mieux lors de votre voyage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Quel est le modèle de votre mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab