Envoi SMS impossible

[Flo391]

bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer des SMS,ils sont tous en échec comment résoudre ce problème ? 

Merci pour votre aide. 

[Alain85500]

Bonjour,

Même souci sur le telephone de ma femme, avez vous la solution?

[JulienB_]

Bonjour @Alain85500 
Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
Que se passe-t-il si vous mettez la carte SIM dans un autre mobile ?

Julien

[Alain85500]

C est le même soucis dans un autre téléphone. Ma femme avait le S21 tout fonctionnait bien et depuis 1 semaine elle a le S24 et depuis pas possible d'envoyer des SMS à certains contacts

[PhilippeG]

Bonjour @Alain85500,

Est-ce que votre femme a toujours le S21 en sa possession ?

PhilippeG

[Alain85500]

Non il y a eu une reprise du S21.

[Asma_H]

@Alain85500,

Est-ce que cela survient avec certains numéros en particulier ou avec tous les numéros ?

Asma 

[Alain85500]

Sur certain numero uniquement 

[G-rom]

@Alain85500 

Quelle application de messagerie utilisez-vous ?

Dans les réglages de l'app, le service RCS est-il activé ?
De même, l'envoi en SMS/MMS si RCS est indisponible est-il aussi activé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

G-rom

[Alain85500]

Que ce soit google message ou samsung message c est pareil

Oui tout est bien activé 

[G-rom]

Bonjour @Alain85500,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé les infos suivantes :

- nom et votre prénom,
- adresse complète
- numéro de ligne mobile
- 3 numéros impactés avec date et heure des essais
- message d'erreur
- version OS et version Android

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom