Forfait Mobile 5G et multi-sim

[Medianight95]

Bonjour,
Je dispose d'un forfait mobile 5G 140Go qui fonctionne à merveille sur mon Iphone 15 (e-sim)
Mais également d'une option multi-sim que j'utilise dans une Airbox 5G (achetée dans une boutique Orange d'ailleurs).
Mais la carte Multi-SIM reste en 4G, et j'ai pousse test jusqu'à insérer la carte sim dans mon Iphone:
la carte principale est bien en 5G, et la carte multi-sim reste en 4G...
J'essaye désespérément de faire comprendre au support par chat que je souhaiterais qu'on active la 5G sur ma carte Multi-SIM et après y avoir passé plusieurs heures, j'ai l'impression qu'on me promène.
Avez-vous une astuce pour réussir à faire débloquer cette situation ?
Merci bcp à tous !

Marc

[SabrinaD]

Bonjour @Medianight95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Medianight95, 

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne semaine.
Sab

[SabrinaD]

Bonsoir @Stephan S,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sab

[Stephan S]

Bonjour @SabrinaD Pardonnez-moi je suis confus, j'ai vu qu'il y avait eu beaucoup plus d'activité dans cette autre conversation https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Multisim-5G/td-p/2671612/emcs_t/S2h8ZW1ha...

Alors j'ai supprimé mon message ici, posté là-bas, et le problème a été résolu avec JulienB. Toutes mes excuses pour la confusion et de vous avoir dérangée.

[Thierry-G]

Bonjour @Stephan S,

Je vous en prie, vous ne nous avez pas dérangé. Je suis ravi que votre problème soit résolu. 

Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end

Thiery-G