Impossible de recevoir le SMS de code d'activation pour l'activation de ma ligne

[amp2323]

Bonjour,

J'essaie d'activer ma ligne Sosh, mais le système automatisé n'envoie pas le code de confirmation par SMS et par e-mail. 

Je n'ai jamais reçu l'activation ; j'ai essayé le chatbot et l'appel téléphonique.

Merci pour votre aide.

[rolandK]

 Bonjour @amp2323 

Pour activer votre sim, suivez ce tuto.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Tuto-Comment-activer-ma-carte-SIM-Sosh/td-p...

[amp2323]

Bonjour RolandK,
non, je ne peux pas activer l'eSIM ; je n'ai jamais reçu le SMS. J'ai besoin d'une commande manuelle pour permettre l'envoi du SMS.

[PhilippeG]

Bonjour @amp2323,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre esim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms d'activation
⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[JulienB_]

@amp2323 Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que le mail et le SMS vous ont été envoyés hier sur le numéro terminant par 93.

Pouvez-vous nous communiquer un autre numéro sur lequel nous pourrions vous le renvoyer ?

Julien

[amp2323]

Je ne l’ai jamais reçu. Une intervention manuelle pourrait être nécessaire 

merci

[amp2323]

bonjour, 

j’ai ajouté une autre ligne dans la section de commentaires sécurisée ci-dessus 

merci

[JulienB_]

@amp2323 Merci pour votre retour, nous ne pouvons pas envoyer de SMS sur un numéro étranger, merci de nous communiquer un numéro français, celui d'un proche par exemple.

Julien

[amp2323]

Bonjour, 

Je reçois bien d’autres SMS de sosh, par contre, comme ceux concernant la facturation. Est-ce que vous pouvez les envoyer par e-mail?

merci,

allison 

[JulienB_]

@amp2323 Merci pour votre retour, je vous ai renvoyé les informations, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne fin de journée. 

Julien