Mon code PUK ne fonctionne pas

[Mellster]

Bonjour,

J’ai change de telephone il y a quelques jours, j’ai transfére ma carte sim et depuis elle est bloqué et me demande le PUK. Je suis rendu sur l’appli, j’ai trouver le code mais rien ne marche.

pourriez-vous m’aider ?

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• [EDIT : Merci [@Mellster] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Fildel]

Bonjour @Mellster 
Pouvez-vous indiquer de quel modèle de téléphone il s'agit (le précédent et le nouveau).
Remarque : éviter d'indiquer trop de données perso sur le forum, dans votre cas prénom/nom.

Bonne journée

[PhilippeG]

Bonjour @Mellster,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre code PUK, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse postale, date de naissance et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de votre sim ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG