Non réception des sms

[Encoursde]

Bonjour, je suis passé chez Sosh hier entre 11h et 15h, jai pu recevoir le SMS d'un ami vers 17h,  mais depuis je ne reçois plus les SMS, par contre je peux en envoyer et mes correspondants les reçoivent.

J'ai déjà eu un technicien au téléphone ce matin, qui a déjà fait une batterie de tests, et m'a demandé d'attendre 24h pour une "certaine" mise à jour... 

J'ai même testé ma carte SIM dans le smartphone de mon conjoint et c'est pareil. 

Merci d'avance pour votre aide. 😉

[Johann 67]

Salut @Encoursde 

Voir par " chat "  https://assistance.sosh.fr/  et tu demande qu'on te fasse une mise

à jour de la ligne et si le problème serait lier à la sim direction ton espace client et

tu en commande une nouvelle à moins qu'une boutique orange se trouve proche de

chez toi à ce moment la tu en récupères une chez eux .

[Encoursde]

Merci pour ce conseil, je vais essayer par chat. 

Même si j'ai fait les tests, que la SIM fonctionne et que mon téléphone fonctionne bien avec la carte de quelqu'un d'autre... 

Par contre, je ne pourrai rien faire par mon espace client, vu que je n'arrive pas à recevoir le SMS avec le code pour créer mon espace client 😂🤔

Par téléphone, croix et bannière nous attendent ! 

À suivre 

[JustineT]

Bonjour @Encoursde 

Continuez-vous à faire le même constat ce matin?
Avez-vous pu avoir le eChat?

Si oui et non, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile
Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

[Encoursde]

Bonjour, oui ça continue ce matin. En revanche, quand je clique sur le lien pour un message privé, la page reste blanche. 2 conseillers doivent m'appeler lundi, mais c'est ennuyeux de perdre tant de temps, de même que étrangement, à certains appels de mes contacts, il n'y a plus de sonnerie... pouvez-vous me renvoyer un lien pour vous envoyer un message privé ? Merci

[Johann 67 · Accepted solution]

@Encoursde 

Clique sur le pseudo de "  JustineT "  que je salue côté gauche

tu auras accès à la messagerie privée .

[JustineT]

Merci @Johann 67 😊🙋‍♀️