Numéro Irlandais considéré comme Non attribué

[rikau]

Bonjour

Cela fait plusieurs semaines que j'essaie avec l'assistante par chat de faire débloquer / router un numéro de téléphone Irlandais qui ressort en (Orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué).
Avec une puce Bouygues Telecom dans le meme telephone, cela fonctionne sans aucuns problèmes.

L'assistance par Chat, à part de demander de redémarrer le téléphone (les dépannages à la Free des grandes époques), n'apporte rien si ce n'est une journée complète à discuter avec un interlocuteur surement sur une autre planète à la vue des délais....

Quelqu'un sait comment donc faire router le numéro de téléphone pour que Sosh(Orange) fasse fonctionner ce numéro?

Merci de votre aide

[Rikkk]

Ca ne le fait que avec Sosh. Avec Bouygues cela fonctionne.

Le syndic ny peut rien. Le blocage est d orange

[rolandK]

@rikau @Rikkk 

C'est cela .

Bonne journée. 

[Rikkk]

D accord et apres?

Quelle démarche permet de débloquer la situation?

[G-rom]

Bonjour @rikau,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et le numéro de la ligne Irlandaise ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[G-rom]

Bonjour @rikau 

Bien reçu merci, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

[G-rom]

J'ai remonté votre dossier en expertise technique afin de voir ce qu'il est possible de faire. 

Je reviens vers vous dès que possible. 

G-rom

[PhilippeG]

Bonjour @rikau,

J'ai transmis ces informations à la cellule expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[Thierry-G]

Bonjour @rikau,

Suite au retour de l'expertise il semblerait que le numéro Irlandais ou le format soit incorrect, pouvez-vous vérifier cela et revenir vers moi pour me tenir informé?

Thirry-G

[Rikkk]

bonjour

Le numero et son format sont 100% valides.

Il fonctionne avec ma seconde ligne Bouygues Telecom.

C est un numéro pour déclencher l'ouverture du portail de la résidence.

Le numéro fonctionnait avec Sosh et a ete enlevé il y a plusieurs semaines / mois...

[PhilippeG]

Pouvez-vous éviter de multiposter sous 2 pseudos différents que sont Rikkk et rikau svp, cela faciliterai le suivi de votre demande et nos échanges.

Je clôture ce fil

PhillippeG