Panne de MMS

[Marcus51]

Bonjour à la communauté,

Je suis tout neuf chez Sosh. Je viens de transformer un forfait Orange en forfait Sosh. Je n'ai pas changé de SIM.

La partie vocale et SMS fonctionne normalement.

Les MMS ne sont ni émis, ni reçus.

J'ai tenté de m'envoyer un MMS à moi-même et ça ne passe pas.

Mon mobile est un Samsung Galaxy 6 edge.

Quelqu'un(e) peut-il venir à mon secours?

Merci d'avance.

[Edit  @Marcus51: post déplacé dans le forum]

[hpg38 · Accepted solution]

Bonjour @Marcus51 

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres MMS ?

Avec l'appli MySosh ou via l'espace client en ligne ,il y'a aussi une aide qui permet de mettre la ligne à jour ,avez vous testé ?

[Marcus51]

Merci hpg38.

J'ai fait le diagnostic proposé par le service client en ligne et procédé à la mise à jour des paramètres.

Après redémarrage du mobile tout fonctionne parfaitement.

Merci de m'avoir mis sur la bonne voie.

[hpg38]

Super @Marcus51 

Content que votre problème soit résolu

Bon week end !