Pas de data sur multi sim Internet (iPad) ni sur eSim (Apple Watch)

[Xavier92]

Bonjour à tous, je rencontre un pb avec mes cartes eSIM sur mon Apple Watch et multi Sim Internet sur mon iPad : je n’ai aucun traffic de données malgré la présence de réseau. La voix fonctionne sur la montre mais pas les données...

Merci de votre support.

[Xavier92]

Un conseiller peut-il entrer en contact avec moi svp ? Merci.

[PhilippeG]

Bonjour @Xavier92 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[GauthierK1]

Bonjour,

J’ai le même souci.

Quelqu’un de Sosh pour résoudre ce problème svp ?

J’ai une e-sim sur mon XR qui fonctionne parfaitement mais mes deux autres cartes SIM (mon initiale et ma Multi-SIM) ne permettent pas de capter la 4G sur mon iPad. J’ai déjà fait toutes les manips de reinitialisation.

Merci,

Cordialement,

Gauthier

[RudyN]

Bonjour @GauthierK1

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse

RudyN