Passer d'une SIM à une eSIM

[willip3373]

Hello, 

J'essaye désespérément de passer d'une SIM à une eSIM.

Je me suis connecté à mon espace client depuis mon PC et également depuis mon mobile  et je suis allé dans l'onglet changer de carte SIM/eSIM.

Convertir votre carte SIM en eSIM, je réponds aux questions et ensuite, j'ai un message m'indiquant : Ce service n'est pas accessible depuis cette connexion!

Auriez vous une solution svp ?

Merci

[rolandK]

Bonjour @willip3373 

Consultez ce lien pour convertir sim en e-sim. 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si vous avez des difficultés  ,il est probable que vous n'êtes pas connecté a votre Espace Client. 

Votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[willip3373]

Bonsoir,

Merci je vais essayer

[SabrinaD]

Bonjour @willip3373,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[gillesstephan7]

Ouï c'est pas facile de contacter le fournisseur 

Ça tient du miracle lrsque enfin on y arrive.

[SabrinaD]

Bonjour @willip3373, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Excellente fin d'année 2025 !
Sab

[willip3373]

Bonjour,

Merci, ,j'ai effectivement résolu mon problème.

Bonne journée

[willip3373]

Bonjour,

J'ai effectivement résolu mon problème.

Bonne journée

[SabrinaD]

Merci pour votre retour @willip3373 

Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Sab