Problème réception sms

Nalla09
Mini sosheur

Bonjour, 

J'ai un problème de réception des sms, mms et appels je les reçois par intermittence, ou même par fois des heures après. Par moment je ne peux pas envoyer de messages ni d'appels. 

En vous remerciant pour votre aide

 

10 réponses10

Johann 67
Sosheur hyperactif

Salut @Nalla09 

 

Tu es nouveau client sosh ? La qualité du réseau est toujour optimal

ou tu passes par les appels wifi etc ...

 

 

 

PhilippeG
Webconseiller

Bonsoir @Nalla09 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour, 

 

Non je ne suis pas nouvelle cliente SOSH, la qualité du réseau est bonne sur l'écran, mais en réalité je ne peux passer aucun appel, ni sms ou mms ni même en recevoir via le réseau mobile. 

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Nalla09 

Merci pour ces informations. 
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile? 

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour, malheureusement le constat est le même !!

RudyN
Webconseiller

Bonjour @Nalla09 

Afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM, avez-vous la possibilité de faire un test en insérant dans votre mobile une carte SIM d'un autre abonné Sosh ou Orange et de faire un nouveau test ?

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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Testé déjà et c'est toujours pareil, par moment ça fonctionne et par moment ne fonctionne plus... 

RudyN
Webconseiller

Bonjour @Nalla09

Ce dysfonctionnement se produit-il partout ?

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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Oui et n'importe quand