Totalement bloquée

pauline.pr01 · ‎20-05-2019

Bonjour,

Je suis totalement bloquée avec Sosh. Je me suis fait voler mon téléphone le 22 mars, j'ai directement bloqué ma carte SIM. J'ai plusieurs fois redemandé un nouvel envoi de ma carte SIM, sans succès. Lorsque je vais dans le suivi des commandes, je n'ai pas de numéro attribué, la commande n'a pas été passée ?

Mon espace client est bloqué car ma carte SIM est bloquée. Je ne peux pas réactiver cette dernière, pas contacter une personne de Sosh pour m'aider, je n'ai pas réussi à accèder à l'echat jusqu'à présent.

Pouvez-vous svp me contacter pour trouver une solution rapide (j'ai besoin de ma carte sim pour vendredi !) et pour me proposer un remboursement et un dédommagement pour les 2 mois où je n'ai pas pu utiliser ma ligne.

D'avance merci,

P. R***

[Edit @pauline.pr01 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

rolandK · ‎20-05-2019

Bonjour @pauline.pr01

Contactez l'assistance Sosh par e-chat

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr

Une page s'ouvre
Écrivez " Commander sim suite vol ou perte" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

Martin_G · ‎20-05-2019

Bonjour @pauline.pr01 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G