iPhone XR et eSIM : Impossible de modifier le forfait cellulaire

[CedricH31]

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait avec eSim, j'ai bien reçu le QR code ainsi que le code par SMS.

Lorsque je flashe le code pour installer le forfait cellulaire, un message d'erreur apparaît sur mon iphone XR : "impossible de modifier le forfait cellulaire".

J'ai essayé avec la procedure manuelle décrite dans le mail mais je rencontre le même problème.

Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème rapidement svp ?

Par avance merci,

[stephrem85]

Bonjour @CedricH31 

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[SabrinaD]

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