recuperer code secret messagerie sosh

[simonette2]

bonjour,

Ma mère Mme Simone*****89 ans ne se rappelle plus de son code de messagerie sosh , donc impossible pour elle d'ecouter ses messages . Plusieurs fois  j'ai essayé de faire comme indiqué dans la rebrique récupérer code secret mais chaque fois on nous demande le code puis au bout de 3 fois la conversation est coupée . J'ai vu sur le forum que'elle n'est pas la seule dans ce cas . apparemment vous pouvez nous envoyer un code en mp sur le portable afin que nous puissions le réinitialiser . Dans l'attente de votre réponse merci bien à vous 

[EDIT : Merci [@simonette2] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte]

Bonjour @simonette2 

Faites la procédure depuis le téléphone. Ne pas taper le numéro de téléphone suivi de #, uniquement #.

[simonette2]

je vous remercie , mais cela ne fonctionne pas 

[SabrinaD]

Bonjour @simonette2,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile, date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @simonette2, 

Suite au sms envoyé par mon collègue, hier, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @simonette2,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition, si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Sab