Activation carte Sim

[OlAn39]

Bonjour,

je n'arrive pas à activer ma carte SIM.

J'ai eu une personne du support, qui m'a dit à 16h que cela allait être fait.

Il est 21h, et toujours rien.

Impossible de trouver une page sur laquelle je puisse activer ma ligne.

Merci

Olivier

[labougeotte]

Bonjour @OlAn39 

Votre portabilié a lieu à quelle date ?

[OlAn39]

Elle avait lieu aujourd'hui en fin de journée.

[labougeotte]

@OlAn39 

Alors, c'est normal. L'activation de la carte sim ne peut se faire le jour de la portabilité.

Refaites l'activation demain.

[OlAn39]

Merci, mais à J+1, cela ne fonctionne pas.

[AlexandreK]

Bonjour @OlAn39,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK