Activation de Esim

[ThomasM50]

Bonjour je viens ici car sincèrement le portage de. ligne via eSim c'est raté voir pas ça du tout... impossible de scanner ce fameux QR code impossible de le rentrer manuelement en fait je comprend pas bien le concept pourquoi proposé un tel services. Je regrette tellement de ne pas avoir choisie une portabilité via carte sim. Bref je suis sur un iPhone 14 que je viens d'acheter chez Soch et je comprends rien je pensé pas que c'était possible d'avoir un service client aussi pourri. Du coup ça fait 3 jours que j'ai reçu ce mail qui stipule que je peux activer ma esim via ce QR code et ce avant la portabilité etc mais rien ne marche donc si quelqu'un a une solution je suis preneur.

Merci d'avance pour votre lecture.

Cordialement 

[SabrinaD]

Bonjour @ThomasM50, 

De notre côté, votre eSIM est toujours prête au téléchargement.

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone avant de réessayer, s'il vous plaît ?
Cette action ne supprime pas de données, il faudra seulement refaire l'association WI-Fi avec votre box avant de tester.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @ThomasM50,

Nous constatons que nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message.

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre eSIM, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

N'hésitez pas à nous contacter dès que vous le souhaitez, notre équipe est là pour vous aider.

Belle journée à vous !

Sab