Appel en Allemagne

[Laetitiap]

Bonjour,

Je suis travailleuse transfrontalière et depuis quelques semaines il m'est impossible de passer des appels depuis l'Allemagne. Internet fonctionne. Les appels fonctionne depuis ma France.

Merci

[Edit : merci @Laetitiap de ne pas écrire en gras]

[JulienB_]

Bonjour @Laetitiap,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[PhilippeG]

Bonjour @Laetitiap,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG 

[Laetitiap]

Bonjour,

J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone mais me problème persiste.

Cordialement 

[JulienB_]

@Laetitiap Merci pour votre retour.

Plusieurs questions afin d'avancer :
-arrivez-vous à utiliser internet et à recevoir des appels lorsque vous êtes en Allemagne?
-à quel réseau mobile êtes-vous connectée?

Julien

[Laetitiap]

Internet fonctionne.

A priori je ne reçois pas les appels non plus.

Je suis connecté à Vodafone il me semble.

[PhilippeG]

Bonjour @Laetitiap,

Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau et vous positionner sur un autre réseau et tester si tout fonctionne ?

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @Laetitiap,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[Laetitiap]

Bonjour, n'étant pas en Allemagne le weekend, je n'ai pas pu tester. Quand j'essaye de me connecter sur un autre réseau j'ai un message qui dit que le réseau n'est pas disponible même si il apparaît avec de barres lors de la recherche.

J'ai un petit R qui apparaît à côté des barres de réseaux. Je ne sais pas si c'est normal.

Laëtitia 

[JulienB_]

Bonjour @Laetitiap 

Voici les réseaux partenaires d'Orange en Allemagne :

Quel mobile utilisez-vous?
Avez-vous testé votre carte SiM dans un autre mobile?

Julien