Bug data souscription sosh

Bonjour

Je vous contacte par rapport à ma mère qui a souscris à la meme offre sosh que moi en décembre à 20 GO pour 9.9 euros par mois

Mais elle ne dispose que de 200 Mo ...

Elle a même été obligé d'acheter des pass internet pour avoir internet ce qui n'est pas normal.

Est ce un bug ? comment faire pour y remédier au plus vite...

Je vous remercie.

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