CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

[ACE92]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'essaye de réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace Client mais jamais reçu de sms sur le numéro renseigné. La portabilité de mon numéro devrait être effective au 15/09 mais cela ne fonctionne pas et toujours pas d'accès à l'espace Client pour activer ma SIM (code confidentiel nécessaire pour le 740). Help!

[SeeYooSoon]

Bonjour,

Je suis nouveau client et j'ai le même problème.

J'ai pu activer mon compte sur le 0800 mais je ne peux accéder à mon espace client. Le système ne me permet pas de créer un mot de passe. Je ne reçois pas le SMS.

Comment puis-je être aidé ?

Cordialement

[Magali_K]

Bonjour @SeeYooSoon 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé vos coordonnées:

-Vos nom/prénom

-N° de ligne Sosh

-Adresse postale

-Le modèle de votre mobile

Magali

[Magali_K]

@SeeYooSoon 

Je vous remercie pour vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire valable pendant une heure. Je vous invite à vous connectez à votre espace client en utilisant votre n° de mobile en identifiant et en mot de passe celui que je vous ai envoyé. Vous pourrez le personnaliser par la suite.

Magali

[SeeYooSoon]

Bonsoir Magali,

Grace à votre support j’ai pu configurer un mot de passe et je peux maintenant accéder à mon espace client. 

Je vous remercie. 

Bon week-end. 

[Magali_K]

@SeeYooSoon 

Ravie que le dysfonctionnement soit résolu. Je reste à votre disposition.

Bon week-end à vous

Magali