Carte multi-SIM Internet Extra +1Go : pas de connexion internet

[Pilla]

Bonjour,

J'ai une multi-sim internet, elle est activée, mais je n'ai pas de connexion internet.

J'ai testé la carte SIM dans ma Airbox S3 - 4g+ ORANGE et 2 téléphones android.

La SIM est reconnue, le réseau Orange FR s'affiche, mais pas d'accès à internet.

Un peu problématique pour une SIM "Internet"...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci à vous

[PhilippeG]

Bonjour @Pilla,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne associée à la multi SIM ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Pilla,

Je viens de procéder à une mise à jour de vos 2 lignes (principale et multi sim) je vous invite à éteindre les 2 équipements et me dire si tout fonctionne.

PhilippeG

[Pilla]

Je vous remercie,malgré le redémarrage des deux appareils, je suis toujours en connexion sans internet

[PhilippeG]

Que ce soit sur la ligne principale ou la multi sim, internet ne fonctionne pas ?

PhilippeG

[Pilla]

Bonjour,

Désolée, votre réponse n'apparaissait pas.

Ma ligne principale fonctionne parfaitement, l'activation de la SIM (multi-SIM) n'a pas eu d'incidence sur elle.

C'est la multi-SIM internet qui est activée mais se connecte sans internet.

J'ai eu quelques déboires pour l'activer, accéder à l'interface admin, passer l'étape du code PIN (ni pop up, n'y nouvelle page pour le saisir le code), normalement j'en suis à l'étape ou elle fait ce qu'elle annonce, mais rien.

J'ai remarré plusieurs la airbox où la SIM est installée, mais rien fait.

Est-ce que la multi-SIM n'aurait pas du basculer sur ma ligne principale quand je l'ai activé ?

Amicalement,

Paméla 

[G_remy]

Bonjour @Pilla 

Des modifications ont été apportées sur votre ligne multi SIM, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet de vos appareils et de tester. 

Jey 

[Pilla]

Cela a fonctionné. 

Grand merci

[SabrinaD]

@Pilla, 

Nous sommes ravis de votre retour.😊

N'hésitez pas à nous solliciter, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.🤝

Bonne soirée.
Sab