Code de confirmation esim non reçus

[Audelectric]

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM.

J'ai bien reçu le QR Code à scanner pour l'ajout d'un nouveau forfait cellulaire mais il m'est demandé un code de confirmation à 6 chiffres que je suis censé avoir reçu par SMS or je n'ai rien reçu !  En conséquence, je suis bloquée et je ne peux pas activer ma ligne Sosh.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement,

Audrey Royo

[stephrem85]

Bonjour @Audelectric 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SabrinaD]

Bonjour @Audelectric,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère