Connexion 4G

[Maslax]

Bonjour,

Je suis paché chez sosh récemment malheureusement mon smartphone ne se connecte qu'en "H+" et non en 4G.

J'ai déjà réinitialisé mon téléphone, réinitialisé l'APN, activer ma carte sim en appelant le 0800...mais rien n'y fait.

Y-a-t-il une manipulation particulière à effectuer ?

J'ai lu ici et là que sosh pouvait brider certains forfait par défaut.

Merci d'avance pour votre aide

[SabrinaD]

Bonsoir @Maslax,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Maslax]

@SabrinaD

Bonsoir, j'utilise un Xiaomi redmi 7A

[SabrinaD]

Merci @Maslax,

Quel type de réseau est sélectionné dans les paramètres de votre mobile ? 2, 3 ou 4G ?

Sabrina Webconseillère

[Maslax]

4G