Forfait mobile

[Steph117]

Bonjour, je viens de prendre un forfait mobile sosh depuis un mois. Sur mon compte client ce nouveau forfait apparait comme étant un "ancien contrat mobile". Je n'ai accès à rien sauf à mes factures !!!!! qui sont réglées !!!! Ca fait un mois que je me bats avec sosh qui n'a toujours pas trouvé de solution. Que faire ? Merci de votre aide. 

[stephrem85]

Bonjour @Steph117 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile sosh pour accéder à votre espace client ?

[Steph117]

oui...

[labougeotte]

Bonjour @Steph117 

Et vous avez le même souci, que ce soit avec l'application sosh, soit sur le site sosh.fr ?

[Steph117]

oui

[rolandK]

Bonjour @Steph117 

Donc,vous aviez un forfait Sosh, vous avez fait une portabilite vers un autre opérateur, puis avez à nouveau souscrit chez Sosh en faisant une portabilite ?

[stephrem85]

@Steph117 

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Patricia_P]

Bonjour @Steph117,

Afin de vous apporter mon aide face à vos difficultés avec l'espace client, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia